Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızı Verilmiyor, Ücret İadesi Gerekiyor

Millenicom üzerinden 50 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık 3 haftadır taahhüt edilen hızı alamıyorum. 50 Mbps olması gereken hızım çoğu zaman 10 Mbps seviyesine bile ulaşmıyor ve bu durum hem kullanımımı hem de aldığım hizmetten memnuniyetimi ciddi şekilde etkiliyor.

Defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana yardımcı olunmadı. Mevcut hız sorunum devam ederken bir de servis ücreti talep edilmesi, bana göre tamamen haksız bir uygulama. Hizmet zaten olması gerektiği gibi çalışmazken, bu sorunun tespiti veya çözümü için benden ayrıca ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Millenicom’un, servis ücreti almadan bağlantı ve hız sorunumu inceleyip, internet hızımı söz verdiği seviye olan 50 Mbps’e çıkarmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.