to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde 5593496 numaralı Millenicom ev internet aboneliğimde (35 Mbps limitsiz) internetim tamamen kesildi. Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, görüşmede bana bulunduğum bölgede saha dolabı ve kablolarda hasar olduğunu ve çalışma yapıldığını söylediler. 27.01.2026 tarihinde tekrar arandım ve arızamın giderilip giderilmediği soruldu, arızanın devam ettiğini belirttim ve yeniden arıza kaydı açıldı.
28.01.2026 tarihinde altyapı sağlayıcınız Türk Telekom yetkilisi beni arayarak interneti kontrol etmemi istedi. Kontrol ettiğimde arızanın giderilmiş olduğunu gördüm. Yetkili, sorunun binamızdan yaklaşık beş yüz metre ilerideki sokakta bağlantı hatasından kaynaklandığını açıkça ifade etti. Yani arıza bina dışı, sokak hattı kaynaklı bir problemdi.
Ben yalnızca “bina içinde arıza varsa bana ait olur” şeklindeki bilgilendirme üzerine buna onay verdim, bina dışındaki altyapı arızası için hiçbir şekilde ücretli işlem onayı vermedim. Buna rağmen Millenicom tarafından “altyapı sağlayıcı tamir ücreti” adı altında 1000 TL tarafıma yansıtıldı ve toplam fatura tutarım 1.318,75 TL oldu. Bu tutarın tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda temsilci, bu ücretle ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek konuyu kapattı. Altyapı sağlayıcının sokaktaki hatta yaptığı bir düzeltmenin, hiçbir kusurum olmadığı halde bana fatura edilmesini asla kabul etmiyorum.
Bina dışı, sokak hattından kaynaklanan bu arızaya ilişkin 1000 TL’lik tamir ücretinin derhal iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal ve idari yollara başvurup, ilgili mercilere şikayetçi olacağımı ve aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek istiyorum.
Millenicom üzerinden 35 Mbps ev interneti kullanıyordum. 2025 yılı Ekim ayı civarında internetim tamamen kesildi ve arıza kaydı açtırdım. Bana altyapı kaynaklı arıza olduğu, yaklaşık 3 hafta süreceği ve bu süreçte kullanmadığım internet için kesinlikle fatura çıkarılmayacağı söylendi. Ancak arıza hi...
12.01.2026 tarihinde Millenicom üzerinden taahhütsüz olarak 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım. Ancak 27.01.2026 tarihinde bağlantı kopmaları, 28.01.2026 tarihinde ise ciddi hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Defalarca hız testi yaptığımda hızımın yaklaşık 96 Mbps olarak göründüğünü te...
13.01.2026 tarihinde yaşadığım bir olay nedeniyle Millenicom aboneliğimde ciddi bir mağduriyet içindeyim. Aynı gün binaya gelen Türk Telekom personeli, sözde fiber altyapı güncellemesi yaparken benim dairemin internet bağlantısını farkında olmadan koparmış. Bunun üzerine Millenicom’u arayarak durumu...
Millenicom ev interneti aboneliğim kapsamında 24.11.2025 tarihinde internetim tamamen kesildiği için arıza kaydı açtırdım. Gelen ekip, müdahale ederek sonrasında bağlantı sorunumun düzeldiğini belirtti. Ancak bu işlem için tarafıma 750 TL “bina içi sorun” gerekçesiyle ücret yansıtıldığını öğrendim. ...
Millenicom üzerinden “35 Mbps gerçek internet” adıyla ev interneti aboneliği başlattım ve buna göre anlaştım. Ancak yaklaşık 4–5 aydır 4 Mbps’in üzerine çıkamayan hızlarla internet kullanıyorum. İnternet bağlantım tamamen kopmuyor, erişim var fakat hız söz verilenin çok altında ve bu durum kullanımı...
Yorumlar