Bildirimsiz Fiyat Artışı Ve Ulaşılamaz Müşteri Destek Hattı

Millenicom’dan 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Yeni müşteri olurken uygun fiyatlı bir kampanya ile abone oldum ancak yaklaşık 6 aydır, yeterli bilgilendirme yapılmadan internet ücretim sürekli artırılıyor. Başlangıçta sunulan uygun fiyatın şu anda hiçbir anlamı kalmadı ve aylık faturam yaklaşık 930 TL’ye yükseldi. Abone numaram 5648611’dir.

Fiyat artışlarıyla ilgili öncesinde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın son derece zor olması nedeniyle hizmetten memnun değilim. Aradığımda çoğu zaman müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle yaşadığım sorunlara çözüm üretilmiyor.

İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesini, fiyat artışı yapılmadan önce müşterilerin zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, fiyatlandırma ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaflaştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.