Altyapı Eksikliği Nedeniyle 30 Gün Bekleme Ve İnternetsiz Kalma

Millenicom üzerinden kullandığım limitsiz 50 Mbps internet aboneliğimin nakil sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mersin merkezde taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı gerekçesiyle 30 gün beklemem gerektiği söyleniyor. Mersin’in ortasında altyapı olmaması başlı başına sorunken, buna ek olarak bir de 1 ay beklememin istenmesi benim açımdan kabul edilebilir değil.

Henüz nakil işlemi tamamlanmadan mevcut adresimdeki internetim tamamen kapatıldı. Şu an ne eski evimde internetimi kullanabiliyorum ne de taşındığım yeni adrese bağlantı yapılıyor, yani tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sadece “30 gün beklemeniz gerekiyor” deniyor, bunun dışında detaylı ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor, ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşmakta da zorlanıyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için, öncelikle nakil işleminin mümkün olan en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve internete erişemediğim günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu sürecin acilen incelenerek tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ederim.