Altyapı Çalışması Sonrası İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Millenicom üzerinden Superonline altyapısı ile 100 Mbps internet hizmeti alıyorum. Binamızda 5G’ye geçiş nedeniyle altyapı çalışmaları yapıldı; ancak Millenicom abonesi olduğum için dairemde herhangi bir çalışma yapılmadı ve 15.04.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik durumda.

Bu kadar kritik bir geçiş ihtiyacı varsa, bunun önceden planlanmaması ve mevcut abonelerin mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. 15.04.2026 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, fakat o günden beri ne altyapı için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “size bilgi verilecektir” şeklinde bir cümle kuruluyor; bunun dışında sorunu çözmeye yönelik somut hiçbir adım atılmıyor.

İzmir Menemen’de bulunan adresimde 5472788 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Para ödeyerek aldığım hizmetin kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde sunulmasını, süreçle ilgili de açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.