Kurulum Yapılmadı, 600 TL Haksız Fatura Ve İptal Ücreti Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Millenicom’dan taahhütsüz olduğunu söyleyerek sabit internet aboneliği başlattım. Ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, internetim hiç bağlanmadı. Buna rağmen her ay sanki hizmet veriliyormuş gibi tarafıma fatura kesilmeye devam edildi.

Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “halledeceğiz, ekip yönlendireceğiz” gibi cevaplar aldım fakat hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir ekip gelmedi, sorun çözülmedi. Buna ek olarak, aboneliği iptal etmek istediğimde, başta taahhütsüz denmesine rağmen benden iptal bedeli talep edildi.

Şu an yaklaşık 600 TL civarında fatura borcum ve buna yakın bir iptal bedeli yansıtılmış durumda. Hiç kurulum yapılmayan, tek gün bile kullanmadığım bir hizmet için hem fatura hem de iptal ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.

Müşteri numaram 5782747, kontrat numaram 2439233’tür. Kullanmadığım hizmete ait tüm fatura tutarlarının ve iptal bedelinin iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir ücret talep edilmeksizin sonlandırılmasını talep ediyorum.