to read complaints and reviews, or file yours.Aktivasyonun Gerçekleşmemesi Nedeniyle İnternet Mağduriyeti
Millenicom’a internet başvurusu yaptık, evimize yeni kablo çekilerek kurulum yapıldı ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen aktivasyon yapılmadığı için hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Kurulum tamamlandığı halde bağlantı bir türlü açılmadığı için evde internetsiz kaldık ve mağduriyet yaşıyoruz.
Her gün neredeyse üç kez Millenicom müşteri hizmetlerini arıyoruz. Görüşmelerde sürekli olarak “ekip yönlendirildi, gelecek” deniyor fakat ne gelen bir teknik servis ekibi oluyor ne de aktivasyon yapılıyor. Karşımızda gerçekten sorunu çözecek, muhatap olabileceğimiz bir ekip yok.
İstanbul Bayrampaşa’daki adresimizde kurulumun tamamlanmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemiz ve herhangi bir somut adım atılmaması bizi hem mağdur etti hem de firmanın yaklaşımından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bu kadar umursamaz bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.
Millenicom’dan, Bayrampaşa’daki adresimizdeki hattımızın aktivasyon işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve internet bağlantımızın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aktivasyonun hâlâ gerçekleştirilmemesi durumunda, mecburen başvuruyu iptal ederek farklı bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağımızı da belirtmek istiyorum.
Gelişme
Millenicom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Bağlantı için gerekli kablo çekimi yapıldı ancak Türk Telekom altyapısına bağlı olduğu için internet hizmetim bir türlü aktif edilmedi. Türk Telekom teknik ekibinin gelmesi gerektiği söylendi fakat yaklaşık 20 gündür evimde internet yok.
Yaklaşık bir haftadır her görüştüğümde teknik servisin geleceği söyleniyor ancak ne gelen var ne de somut bir çözüm sunuluyor. Bu süreçte internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Millenicom ve Türk Telekom’un koordineli şekilde hareket ederek en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirmesini ve bağlantımın aktif edilmesini talep ediyorum.
