Kesintili İnternet Ve Gerçekleşmeyen Randevular Nedeniyle Ücret İadesi Ve Hızlı İptal Talebi

5731493 numaralı Milleni.com internet abonesiyim. Şubat ayından beri hizmeti kullanıyorum ve sürekli kopma, çekmeme sorunları yaşıyorum. Kurulum için benden 2.000 TL ücret alındı; ancak bağlantı bir türlü stabil hale gelmedi.

Bu sorunlar nedeniyle Milleni.com’u iki defa aradım fakat herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. 2 Haziran’da nakil işlemi için başvuruda bulundum, 6 iş günü içinde geleceklerini söylediler. Ancak 4 gündür üst üste aramama rağmen ne gelen oldu ne de bilgi verildi.

8’inde iptal başvurusu için tekrar aradım, hatta bağlandığım B**** isimli temsilci saat 17.00’ye kadar kuruluma gelineceğini söyledi. Buna rağmen o gün de hiçbir şekilde gelen olmadı. Bugün tekrar aradığımda ise iptal işleminin ancak 1 hafta sonra yapılabileceği söylendi. Bu tutumlarıyla beni mağdur ettiklerini ve başka firmaya geçmemi zorlaştırmak için işi yokuşa sürdüklerini düşünüyorum.

Sürekli yaşadığım bağlantı sorunları, gerçekleşmeyen randevular ve uzatılan iptal süreci nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kurulum ücreti de dahil ödediğim bedellerin iadesini ve aboneliğimin herhangi bir ek şart koşulmadan iptal edilmesini talep ediyorum.