6.500 TL Modem Ücreti Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Haksız Şekilde Kesildi

Millenicom internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 3 yıldır kullandığım modeme karşılık, bana yanıltıcı ve eksik bilgilendirme sonucu 6.500 TL modem ücreti yansıtılmaktadır. Bugün tarafıma bu ücretle ilgili SMS geldi, daha önce de modemin gönderilmesi yönünde mesaj atmışlar ancak yoğunluk nedeniyle bu mesajları fark edemedim.

Aboneliğimi kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, modem iadesi ve olası ücretlendirme konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle şu an benden talep edilen 6.500 TL’lik modem ücretini haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Abonelik sürem boyunca düzenli olarak hizmeti kullandım ve modem zaten Millenicom tarafından bana tahsis edilmişti. Benim abonelik sürecimde, modem ücretine dair bu şekilde yüksek bir bedel talep edileceği açıkça belirtilmiş olsaydı, buna göre hareket ederdim. Şu anda ise eksik bilgilendirme nedeniyle cezalandırılıyormuşum gibi bir durumla karşı karşıyayım.

Abone numaram 5689738’dir. Talebim, üzerime yansıtılan 6.500 TL modem ücretinin tamamen iptal edilmesi ve modemi iade edebilmem için makul bir ek süre tanınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, ücretin kaldırılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.