4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Modem Kurulumunda Çözüm Bekliyoruz

Daha iyi bir internet hizmeti alabilmek için Millenicom’a geçiş yaptım; ancak 4 gündür internetim yok ve modem kurulumu bir türlü tamamlanmıyor. Bize geçiş sırasında internet hizmetimizin hiç kesilmeyeceği özellikle söylendi, buna güvenerek geçiş yaptık fakat tam 4 gündür internetsiz kaldık.

Her gün aranıyorum, adeta plak takılmış gibi aynı cümleler tekrarlanıyor; “modem kurulumunu yapacağız” deniyor ama “lütfen yüklenirken bekleyiniz” ifadesinin olduğu kurulum sayfasından bir türlü ileri gidemiyorum. Telefonda görüştüğüm kişiler işin içinden çıkamayınca ya sessiz kalıp telefonu kapatıyor ya da “sizi teknik servise yönlendiriyorum” deyip oyalıyorlar; fakat teknik servisten de geri dönüş olmuyor. Karşımda işini bilen tek bir kişi bile yokmuş gibi hissediyorum.

Verilen “internetiniz hiç kesilmeyecek” sözüne güvenerek geçiş yapmış biri olarak yaşadığım bu mağduriyeti üzülerek kınıyorum. Abonelik işlemlerimin başından beri aksatılmadan takip edilmesini, modem kurulumumun ivedilikle tamamlanarak internet hizmetimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, ayrıca verilen sözlerin tutulmasını talep ediyorum. İletişim için 5335****68 numaralı hattan tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.