25 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İtirazı

Millenicom üzerinden Türk Telekom altyapısıyla aldığım sabit internet hizmetim Ağustos ayından beri, yaklaşık 25 gündür tamamen kesik. Modemde kırmızı ışık yanmasına rağmen her aradığımda sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir kalıcı çözüm üretilmiyor.

Bu süre içinde modem ve kablo kontrollerimi yaptım, defalarca arıza kaydı açtırdım ve müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde “bugün ekip gelecek, bugün çözülecek” denilerek oyalanıyorum ancak ne gelen var ne de arızayı gerçekten gideren biri oldu. İnternetim hiç yok, bağlantı bir an bile gelmedi.

Tüm bunlara rağmen internetsiz kaldığım bu 25 günlük dönem faturama yansıtılmış ve benden ücret talep ediliyor. Hem hizmet alamayıp hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde aktif edilmesini, bu uzun süreli kesinti boyunca tahakkuk eden ücretlerin iptal edilmesini ve haksız yansıtılan faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.