to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinden itibaren Zeytinburnu/İstanbul adresimde Millenicom Evde İnternet hizmetim kesilmiş durumda. Yaklaşık 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Tarafıma altyapı sağlayıcısı tarafından planlanan bir çalışma nedeniyle kesinti olacağı bildirildi, ancak bu sürenin çok uzun sürmesi mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 15’ten fazla kez iletişime geçtim, fakat her seferinde yalnızca otomatik mesajlarla “altyapı sorunu, en kısa sürede çözülecek” şeklinde yanıtlar alıyorum. Ayrıca, tarafıma 749,99 TL’lik arıza onayı talebi sunuldu ve kabul etmediğim için sürecin kasten uzatıldığını düşünmekteyim. Benzer bir durumu Ekim ayında da yaşadım; kullanıcı kaynaklı bir hata olmamasına rağmen ücret yansıtıldı ve ödemek zorunda kaldım. Kurum hatalarının müşterilere fatura edilmesi etik ve yasal açıdan kabul edilemez.
Aylık yaklaşık 389 TL ödeme yapıyorum ve hizmetim hâlâ 3 ay taahhüt kapsamındadır. Kesinti döneminde herhangi bir iade ya da fatura indirimi teklif edilmedi, zaten tek beklentim internetimin bir an önce aktif hale getirilmesi. 10 gündür mağdur ediliyorum ve bu durumun acilen giderilmesini, gerekirse üst birimlere veya BTK’ya başvurularımın dikkate alınmasını talep ediyorum. Daha mesajlar var 8 görsel olduğu için sığdıramadım.
25.07.2025 tarihinden bu yana Millenicom Evde İnternet hizmetim tamamen kesilmiş durumda. Bir haftadır internetim hiç çalışmıyor ve bu süreçte arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma yalnızca kısa ve ilgisiz bir otomatik mesaj gönderildi. Faturan ve ödemelerim tamamen güncel olmasına rağmen, müşter...
Millenicom ev interneti kullanıcısıyım. 10 Kasım'dan bu yana internet bağlantımda kopma ve yavaşlık gibi sorunlar yaşamaktayım ve şikayet kayıtları bir işe yaramadı. 20 Kasım'da ise internetim tamamen kesildi. Çağrı merkezi, bölgenizde genel bir çalışma olduğunu ve tahmini olarak 10 Aralık 2023 tari...
Evimde yeni geçmiş olduğum Millenicom'a ait olan internet hattı 03.01.2025 tarihinden itibaren kesilmiştir. Bu süreçte defalarca aramama ve mesaj yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve evdeki internetimdeki arıza giderilmemiştir. Bu sebeple, evden çalışan birisi olarak telefonlarımdaki...
Uzun süredir Millenicom abonesiyim ve son haftalardır yaşadığım altyapı kaynaklı internet kesintileri artık tahammül sınırlarını aşmış durumda. Her arıza bildirimi sonrası tarafıma otomatik mesajlarla “bölgenizde genel bir arıza bulunmaktadır” denilerek geçiştiriliyorum. Ne zaman bitecek, neden süre...
13.10.2025 sabahı internet bağlantım aniden kesildi ve ilk defa böyle bir sorun yaşadım. Bir gün sonra Millenicom ekibi arızayı gidermek için geldi. Ancak ekip, bana herhangi bir onay sormadan ve yapılan işlemi açıklamadan müdahalede bulundu. Sonrasında faturama 749,99 TL işlem ücreti yansıtıldığını...
Yorumlar