İade Sürecindeki Gecikme Ve Kesilen Kargo Ücreti Nedeniyle Ödeme Sorunu

Milastill Giyim’in internet sitesinden iki adet tunik satın aldım. Ürünlerin bedenleri geniş geldiği için 3 Eylül’de kargoyla iade ettim ve 4 Eylül’de firmaya teslim edildi. Firmadan herhangi bir dönüş olmayınca 8 Eylül’de mesaj atarak iademin durumunu sorduğumda, 9 Eylül’de dönüş yapıp iade sürecinin başladığını belirttiler.

Toplam 2.920 TL tutarındaki alışverişimi kartla ödemiştim. Bana, 158 TL kargo ücreti kesilerek kalan tutarın 1–14 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Ancak bu süre salı günü dolmasına ve ben tekrar hatırlatmama rağmen, “yoğunluk” gerekçesiyle halen hiçbir ödeme yapılmadı ve para kartıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 922CC3572X. İade sürecimin acilen tamamlanmasını, 158 TL kargo kesintisi sonrası kalan tutarın gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.