to read complaints and reviews, or file yours.Mila Stil 220 TL Kesinti Yapıldı
Mila'nın kendi internet sitesinden 880 TL tutarında bir tunik satın aldım, ayrıca 100 TL kargo ücreti ödedim. Beden tablosuna göre kendi bedenimi aldım fakat ürün çok geniş geldi. Sadece denedim, etiketi üzerinde ve hiç zarar vermeden ertesi gün kargoya verdim. İade işlemini 18 Eylül'de başlattım ve 29 Eylül'de iade ücreti hesabıma yatırıldı. Sipariş numaram: 641MN8597f.
İade sürecinde WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine yazdım ve sadece gelirken ödediğim 100 TL kargo ücretinin kesileceği, başka bir kesinti olmayacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hesabıma sadece 760 TL yatırıldı, toplamda 220 TL kesinti yapıldı. Bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı ve sorularıma da dönüş alamadım.
Beden tablonuzun yanıltıcı olması nedeniyle mağdur edildim, hem hatalı bilgiyle yanlış ürün aldım hem de iade sırasında fazladan kesinti yapıldı. Ödediğim tutarın tamamının iadesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba konuyla ilgili sizlere detaylı açıklama yapılmıştı, bunun ekran görüntüsü de mevcuttur. Üründen kaynaklı hatalarda kargo bedeli tarafımıza aittir fakat beden uyuşmazlığında bizden kaynaklı bir hata söz konusu olmadığı için alıcıya aittir kargo bedeli ve 120 TL faturada yazan tutar kesilmiştir dilerseniz fatura görselini de iletebiliriz. (mesafeli satış sözleşmesinde yer almaktadır.) Bahsetmiş olduğunuz 100₺ ise ürünü aldığınız da ödemiş olduğunuz kargo bedeli ve bu hizmeti aldınız faturalandırıldı bunun ödemesini neden geri iade edelim size bizden kaynaklı bir hata yoksa? Ürünün beden tablosu sitede yer almaktadır ve ölçü neyse direkt o eklenmiştir tarafımızca yanıltıcı bir durum söz konusu değildir.
Sorun sizden kaynaklı ürün bedenleri normalde üretilen bedenler arasında dağlar kadar fark var. Ben kendi bedenimi almış olmama rağmen o kadar bol oldu ki l beden XXL yapılmış. Tabi kendinizde hata aramazsınız kabul etmezsiniz. WhatsApp tan engel attığınızı da yazsaydınız ya buraya kimse buradan alışveriş ilgi sıfır anlayış sıfır ürünlerin bedeni tablodaki ile asla uyuşmuyor. Müşteri memnuniyeti umrunuzda değil. Bir daha asla sizden alışveriş yapmam güvenmem hataydı
