Aşırı Şekerli Kahve Ve Göz Dökerek Karşılayan Personel

06.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:23 sularında Vialand içerisindeki Mikel Coffee’den miko isimli dondurmalı kahve ürünlerinden birini aldım. İçecek aşırı derecede şekerli geldiği için sadece bir Yudum alabildim ve ardından değişim talebinde bulundum.

Değişim talebimi ilettiğimde çalışanların tavrı beni asıl hayal kırıklığına uğrattı. Üç kişi birbirlerine bakmakla yetindiler, göz devirmekten başka hiçbir şey yapmadılar, ne bir açıklama yaptılar ne de yardımcı oldular. Sonuçta herhangi bir çözüm sunulmadığı için mekandan ayrılmak zorunda kaldım.

Basit bir ürün değişimi talebine bile bu kadar ilgisiz ve umursamaz yaklaşılması, müşteri memnuniyetine verilen değeri sorgulamama neden oldu. Hem yaşadığım ürün sorununa hem de çalışanların tavrına ilişkin gerekli incelemenin yapılarak geri bildirimde bulunulmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını talep ediyorum.