Laktozsuz Süt İsteği Görmezden Gelindi, Kaba Personel Ve Ücret İadesi Talebi

30.06.2026 tarihinde saat 19.20 civarında Vialand AVM’de bulunan Mikel Coffee şubesinde yeme-içme bölümünde ciddi bir problem yaşadım. Özellikle laktozsuz süt istediğimi kasada belirttim, buna rağmen içeceğim normal sütle hazırlanmış.

Durumu fark edip sorduğumda, “Belirtmeniz gerekirdi” denildi. Ben kasada özellikle söylediğimi ifade etmeme rağmen bu kez de zaten laktozsuz süt olmadığı, bu nedenle yapamayacakları söylendi ve bu sırada dalga geçer gibi bir tavırla bakıldı. Eğer ellerinde laktozsuz süt yoksa bunun en başta belirtilmesi, belirtilmediyse de en azından ürünün başka bir şeyle değiştirilmesi gerekirdi. Hem sağlık açısından risk aldım hem de personelin kaba ve umursamaz tavrı nedeniyle kendimi son derece kötü hissettim.

Bu işlem için toplam 430 TL ödeme yaptım. Yaşamış olduğum bu olumsuz deneyim ve yanlış hazırlanan ürün nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.