Ziraat Bankası Kartımla Sürekli Ödeme Sorunu Ve Mağduriyet

Yaklaşık 3 aydır Tokat Novada AVM MMM Migros mağazanızda Ziraat Bankası banka kartımla alışveriş yapmak istediğimde, bazı günlerde sürekli olarak ödeme hatası ile karşılaşıyorum. Sorduğumda, mağaza personeli 'Ziraat kartlarında bu problem oluyor, bizlik bir şey yok, sorun bankadan kaynaklanıyor' şeklinde açıklama yapıyor. Ancak kartımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem ödeme almıyor ve bu durum hem benim hem de diğer müşterilerin mağduriyetine yol açıyor.

Ödememi gerçekleştiremeyince mecburen kredi kartımdan nakit avans çekmek zorunda kalıyor ve bunun karşılığında faiz ödemek durumunda kalıyorum. Toplamda yaklaşık 4-5 bin TL’lik alışverişimde bu sorunla karşılaştım ve mağdur oldum. Mağaza yönetimiyle veya müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim çünkü mağazada doğrudan çözüm sunulmadı.

Bu problemin kaynağının (bankadan mı, Migros POS altyapısından mı) resmi olarak araştırılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve ödediğim faizlerin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.