Migros Sanal Market: Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı!

Zümra

Migros

14 Kasım 2024 21:59

537

Migros sanal marketten alışveriş yaptım ve ödeme aşamasına geçip ödememi başarıyla tamamladım. Benim kartımdan ödeme çekilmesine rağmen siparişim oluşmadı. Bu durumu müşteri hizmetlerine 3 kez ilettim, her müşteri temsilcisinin ilk söylediği cümle tarafımızca kontrollerimiz sağlanma aşamasında oldu. Son arayışımda bu sorunun yaşanmasının ardından 4 saat geçmesine rağmen hala bankama işlemin yansımadığını ve bir an önce çözülmesini talep ettiğimi belirttim. Ben sorunumun çözülme işleminin bankaya iletildiği zaman kısa bir süre içinde çözülebilir olduğunu 50 kere dile getirmeme rağmen mantıklı bir cevap alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım, hem de siparişimin yenileyebilmek adına ücret iadesini beklediğim için zor durumda kaldım. Her yazılım hata verebilir fakat Migros gibi büyük bir kurumun çok ufak sayılabilecek bu sorunu en fazla 1 saat içinde çözmesi gerekirken tam 8 saattir benim kartıma ücret iade işlemi yansımadı. Bankama işlem yansıtıldığı zaman iade ücretinin hemen düşmeyeceğini fakat işlemin gözüktüğünü farkında olan bir bireyim. Ayrıca müşteri hizmetleri sorunu çözmek için vardır, ters bir ses tonunda cevap vermek için değil.

1 Yorum

Migros

15 Kasım 2024 08:58 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Zümra

15 Kasım 2024 11:24

Zaten kaç kere tarafınıza ulaşmama rağmen işlemim hala değerlendirme aşamasında.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Onur

Benzer Şikayeti Var

31 Aralık 2025 18:28

Selam zümra aynı durum başıma geldi sonuç ne oldu sende?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Migros Sanal Market İade Sürecinde Büyük Sorumsuzluk

Hülya

Migros

03 Temmuz 2025 16:07

268

2.07.2025 tarihinde Migros Sanal Market'ten yaptığım alışveriş iptal edildi. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiye göre, 24 saat içerisinde kredi kartıma iade yapılacaktı. Ancak 24 saat geçti ve 5 kez müşteri temsilcisine bağlandım, hâlâ ücret iademi gerçekleştirmediler. Bankayla görüşmemi söyledile...

migros-sanal-market-iade-surecinde-buyuk-sorumsuzluk-3.jpg

migros-sanal-market-iade-surecinde-buyuk-sorumsuzluk-2.jpg

migros-sanal-market-iade-surecinde-buyuk-sorumsuzluk-1.jpg

Migros Sanal Market Ücret İadesi Sorunu

Nihal

Migros

03 Şubat 2024 12:46

219

28.01.2024 pazar saat 13:27'de Migros sanal market üzerinden yaptığım alışverişimi ertesi gün güya telefonuma ulaşamadıkları için iptal etmişler. Bu devirde nasıl ulaşamıyorlar o da enteresan. Fakat ücret iadesi gerçekleşmedi aynı zamanda arayıp ücretin çekilmediğini söylüyorlar. Bankamı aradım teyi...

Migros Sanal Markette Eksik Ürün Teslimatı Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Ersin

Migros

12 Mayıs 2025 21:16

566

Migros sanal market üzerinden verdiğim sipariş eksik geldi. Fiş üzerinde de gözüken ve ücreti benden alınan kıyma tarafıma teslim edilmedi. Durumu sanal market uygulaması üzerinden müşteri temsilcisine ilettim, şubenin en kısa sürede teslimatı gerçekleştireceği yanıtını aldım. Eksik ürüne bugün ihti...