Migros Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Alp · 2025-10-04T17:58:18+03:00

Migros Hemen uygulaması üzerinden 14:00 civarında Alsancak Migros şubesinden yaklaşık 400 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle tavuk döner pilav istemiştim, ancak yerine farklı bir ürün gönderildi. Yanlış ürünün fiyatı yaklaşık 150 TL civarındaydı. Siparişimle ilgili olarak yaklaşık 4 saattir, sadece 3 dakika uzaklıktaki şubeden değişim yapılmasını bekliyorum. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “bekleyin” denilerek geçiştirildim. Kendim gidip ürünü değiştirmek istediğimi belirttim, fakat buna da izin verilmedi. Müşteri hizmetleri herhangi bir zaman sözü veremeyeceklerini belirtti ve sürecin ne zaman çözüleceğiyle ilgili net bir bilgi paylaşmadı. Başından beri yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış gönderilen ürünün en kısa sürede doğru ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Alp

Sizce ben bu yolları denememiş miyimdir? Kimse dikkate almadığı için buraya yazdım. Hala da değişecek ürünü almadı kimse

Alp

Dalga geçer gibi neden siz işinizi düzgün yapamıyorsunuz? Şimdi ürünü almak için birisi geldi. Ben iade değil değişim istedim.

Alp

Olayın üzerinden kocaman iki gün geçti. Bu 3. Gün hala ürünü değiştirmediniz. Çok kötü bir sisteminiz var. Bu uygulamayı bir daha kullanmayacağım. Müşterinizle dalga geçiyorsunuz

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası Çözüm Sunulmadı, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Necati

Migros

237

Migros Hemen uygulamasından İstanbul Avcılar lokasyonundan 184 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak gelen siparişteki ürünlerin tamamı yanlış teslim edildi. Hemen ardından hem uygulamadan üç kez yazılı olarak hem de bir kez telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu bildirdim ve doğr...

Yanlış Sipariş Ve Geciken İade Sorunu

Aysima

Migros

331

Migros Hemen'den saat 12:00'de verdiğim sipariş, 13:30'da tüm ürünler yanlış olarak elime ulaştı. Ürünlerin değişimini ve kendi ürünlerimi talep etmek için defalarca canlı desteğe bağlandım. Mağaza tarafından bir kez arandım ve hemen gönderileceği söylendi fakat siparişim 19:00'da getirildi. Ben de ...

Migros Sanal Marketten Verilen Sipariş Saatlerce Teslim Edilmedi Bozulabilir Ürünler Mağduriyet Yarattı

Mustafa

Migros

532

7 Ekim 2025 tarihinde saat 11:55’te Migros Sanal Market üzerinden 524,70 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak sipariş verdim (Sipariş No: 734053962). Teslimat adresim İzmir Konak ve siparişimde bozulabilecek tavuk bonfile, yoğurt gibi ürünler bulunuyor. Siparişin 45 dakika içinde teslim edile...

Migros Hemen Yanlış Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Yok

Fatma

Migros

263

Migros Hemen üzerinden bugün saat 4 saat önce verdiğim 706185894 numaralı online siparişimde, sipariş ettiğim ürünlerle hiçbir ilgisi olmayan ürünler teslim edildi. Sipariş teslimatı İstanbul Esenyurt adresine yapıldı. Üstelik hızlı sipariş seçeneğini kullanarak acil ihtiyaçlarım için alışveriş yapm...

Migros Hemen Yanlış Ürün Teslimatı

Asina

Migros

209

Migros hemen uygulamasından sipariş verdiğim ürün yanlış gönderildi. Müşteri hizmetlerine 3 kez yazmama rağmen bir sonuca bağlanmadı. Ürüne acil ihtiyacım olmasına ve bunu müşteri hizmetlerine belirtmeme rağmen talebimin açık olduğu aciliyetinin bildirildiği söylendi ancak şubeden bir geri dönüş sağ...