Yanlış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

27.03.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 844067671 numaralı siparişimde iki ürünüm yanlış gönderildi. OMO sıvı deterjanın yeşil olanını sipariş etmeme rağmen pembe olan ürün gönderildi; ayrıca Glade vanilya oda kokusu istemiştim, onun yerine mor renkli farklı bir çeşit gönderildi.

Dün akşamdan bu yana hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri şubeye ulaşamadıklarını söyleyip sürekli oyalıyor; ancak aradan yaklaşık bir gün geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de yanlış gelen ürünlerimle ilgili bir işlem gerçekleştirildi.

Yanlış gönderilen ürünlerimin acilen doğru ürünlerle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.