Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35850489

Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Ceylan
Migros
28 Nisan 23:43
113
Ceylan'ın Teşekkür Mesajı
“Gereken özürü aldım ve açıkçası çok kısa sürede oldu sonuç olarak senelerdir alışveriş yaptığım markaya yakışanda buydu teşekkür ederim kendilerine.”

Yıllardır Migros’tan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. 18.04.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 859421937 numaralı online siparişimde Rexona deodorant sipariş etmeme rağmen, alakasız ve farklı bir Rexona ürünü gönderildi. Ürün şu an hâlâ bende duruyor, çünkü siparişi hangi şubenin hazırladığını da bilmiyorum.

Siparişten hemen sonra defalarca kez iade veya değişim talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri beni iki kez aradı. İlk aramada ürün değişimi yapılacağı söylendi, şehir dışına çıkmak zorunda olduğumu, gitmeden önce ürünü almalarını istedim ancak ne ürünü almaya gelen oldu ne de tekrar arandım. İkinci aramada ise ben şehir dışındayken “sorun çözüldü mü” diye soruldu, kimsenin aramadığını söyledim, şehre dönünce tekrar başvurmam istendi ve tamam denildi. Şehre döndükten sonra başvuru yaptım, hiçbir dönüş olmadı. Bugün bir kez daha başvuruda bulundum, yine ses seda yok. Bu süreçte canlı destek üzerinden de talep açmama rağmen başka hiçbir şekilde destek alamadım.

Bunca yıldır Migros’tan birçok kez sorunsuz alışveriş yaptım, bir kez yaşadığım sıkıntı da kısa sürede çözülmüştü. Ancak bu siparişi hazırlayan ilgili şubenin son iki üç siparişimde benzer şekilde problem yaşatması ve bu kadar ilgisiz kalınması, sanki eldeki yanlış ürünü müşteriye zorla satmaya çalışıyormuş gibi bir izlenim bırakıyor ve Migros gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor.

Yanlış gönderilen Rexona deodorantın iadesinin alınmasını veya doğru ürünle değişimin yapılmasını, ödediğim tutarın da gerekirse kartıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyet, ilgisizlik ve zaman kaybı için Migros tarafından açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.

Rexona
Migros Logo
Migros
29 Nisan 10:05 (Şikayetten 10 saat sonra)
Ceylan
Ceylan
29 Nisan 20:51

Gereken özürü aldım ve açıkçası çok kısa sürede oldu sonuç olarak senelerdir alışveriş yaptığım markaya yakışanda buydu teşekkür ederim kendilerine.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Teslim Edilen Siparişin İadesi Ve Acil Geri Dönüş Talebi

profile
Ozge
Migros
24 Ocak 19:10
263

24.01.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden online market siparişi oluşturdum. Siparişimi İzmir’deki 4774 Migros Özkanlar mm Migros mağazasından hazırladılar. Kuryenin getirdiği ürünlerin bana ait olmadığını fark edince hiçbir ürünü teslim almadan olduğu gibi kuryeye geri verdim. Ancak uygulamayı ko...

1 Destek

Migros Hemen Yanlış Teslimat Ve İade Sorunları Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

profile
Gözdenur
Migros
04 Nisan 21:34
130

03.04.2026 tarihinde saat 20.21’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 849399238 numaralı siparişim tamamen yanlış teslim edildi. Gelen ürünlerin hiçbiri benim verdiğim siparişle uyuşmadı. Yanlış teslimatın ardından tam 24 saat boyunca ürünleri gelip almalarını ve sorunun çözülmesini bekledim. Bu süre ...

Öne Çıkan Konular

Migros Hemen Migros müşteri hizmetleri Migros müşteri hizmetleri Migros deodorant Migros Hemen çalışanları Migros Hemen ödeme yapamıyorum Migros ödeme yapamıyorum Migros bence Migros gel al Migros ürün
Benzer Şikayet Yaz

Migros Kategorileri