Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geri Ödeme Sürecindeki Uzun Bekleme

11.02.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Zonguldak Merkez Terakki Mahallesi’ne teslim edilmek üzere bir sipariş verdim. Sepetimde özellikle seçmiş olduğum 3 adet Migros Ekstra peynirli baharatlı cips bulunmasına rağmen, tarafıma özellikle hiç sevmediğim acı baharatlı cips gönderildi. Poşete bakar bakmaz ürünü teslim alır almaz iade sürecini başlattım.

İade talebimi oluşturmama rağmen tam 5 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 16.02.2026 tarihinde sonunda arandığımda ise okulda olduğum için evde değildim, akşam saatlerinde gelip gelemeyeceklerini sordum. Bana “Yarın gelelim” denildi, ben de buna göre plan yaptım ve kabul ettim. Ancak bugün 21.02.2026 olmasına rağmen ne ürünü almaya gelen oldu ne de tekrar arayan ya da bilgilendiren.

Yanlış ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi iade sürecinde de bu şekilde oyalanmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. Online kartla ödediğim 121,50 TL’lik tutarın, yanlış gönderilen cipsler için acilen kartıma iade edilmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı ürünlerle günlerdir uğraşmaktan gerçekten bıkmış durumdayım ve bu tutar benim için önemli.