to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Maddi Mağduriyet, Destekten Cevap Gelmedi
26 Ağustos 2026 tarihinde saat 18:55’te Migros Hemen üzerinden verdiğim, 19:20’de teslim edilen 1404438891 numaralı siparişimde Pol's marka kurutulmuş meyvelerdeki “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak istedim. Sepetime bu kampanya kapsamında özellikle 4 adet Pol's Mango ekledim. Ancak teslimatta 4 Mango yerine 3 adet Pol's Mango ve 1 adet Pol's muz gönderildi. Üstelik Mango ve muz fiyatları aynı olmadığı, muz daha ucuz olduğu için burada maddi açıdan da mağdur edildim.
Bu durum üzerine Migros Hemen üzerinden iki kez destek talebi oluşturdum, her ikisinde de “Sizi arayacaklar, özür dileriz” denilmesine rağmen bu saate kadar hiçbir şekilde aranmadım. Marketin 22:00’de kapanmasına rağmen sorunuma dair ne bir dönüş oldu ne de bir çözüm sunuldu.
Yanlış ürün gönderimi ve fiyat farkından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini, kampanyadan yararlanmak istediğim şekilde işlem yapılmasını ve arayıp bilgilendirme sözü verildiği halde geri dönüş yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Şikayet hattından sabah 09:42 de arandım değişim talep ettiğimi bir kez daha dile getirdim. Saat 13:30 olmuş hala bekliyorum. Ne gelen var ne arayan var. Bu kadar mu zor ya anlamıyorum gerçekten yanlış ürün geliyor doğru ürün ile değişiminin yapılması bu kadar uzun süremez.
Hayatımda bu kadar iş bilmez insan görmedim. Bugün 3 sefer aradım müşteri hizmetlerini 3 sefer mağazayla görüşüldü ve en sonunda 3. Görüşmede üründen kalmadığı bu yüzden farklı bir ürün eklendiği söylendi. Madem istediğim üründen yoktu niye beni aramıyorsunuz, niye kafanıza göre aldığım fiyattan daha düşük fiyatlı bir ürün ekliyorsunuz?... Migros Sancaktepe şubesinden alışveriş yapmıştım kesinlikle bir daha kullanmayacağım. Bu kaçınca sorun, bu kaçınca uğraşmam. Hakkınızı aramayınca üstünü kapatıyorlar. Bir daha asla.
