Yanlış Teslimat Ve Haksız Ücret Kesintisi İçin İade Talebi

18.53’te Migros Hemen üzerinden Ankara Çankaya Göktürk bölgesine verdiğim 805598675 numaralı siparişte, kurye 19.30’dan sonra kapıya geldi ancak başkasına ait ürünleri getirdi. Ürünlerin bana ait olmadığını söyleyince siparişi geri alıp gitti. Buna rağmen 19.56’da siparişimin teslim edildiğine dair mail geldi ve sistemde ürünler teslim edilmiş görünüyor.

Gerçekte hiçbir ürün teslim edilmemesine rağmen kartımdan ücret kesildi. Dünden beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum ancak sadece “incelemede” denilerek geçiştiriliyorum, net bir süre ya da çözüm söylenmiyor. Hem ürünlerimi alamadım hem de ücretim haksız yere çekilmiş durumda.

Artık ürünlerin gelmesini beklemek istemiyorum, bu siparişi de istemiyorum. Yanlış teslimat ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, söz konusu 805598675 numaralı siparişe ait tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.