Bebek İçin Acil Sipariş Yanlış Teslim Edildi Ve İade Cevapsız

25 Nisan akşamı Konya Ereğli Fatih Mahallesi’indeki adresime Migros Sanal Market üzerinden verdiğim online siparişim kurye ile yaklaşık 20.30–21.00 arasında teslim edildi. Küçük bebeğim olduğu için özellikle devam sütü ve o gece acil olarak ihtiyaç duyduğum ıslak mendil gibi ürünleri sipariş etmiştim. Teslimattan yaklaşık 10 dakika sonra paketi kontrol ettiğimde, gelen ürünlerin bana ait olmadığını ve başkasının alışverişinin getirildiğini fark ettim.

Ödemeyi online olarak kendi sepetimdeki ürünlere göre yapmıştım, ancak elime geçen ürünler tamamen farklıydı. Hemen aynı akşam saat 21.30 civarında Migros’u aradım ve durumu bildirdim. O günden bu yana 5 kez talep açtım, sadece 1 kez arandım, o aramada da telefona cevap veremedim ve bir daha asla dönüş yapılmadı. Küçük bebeğim olmasına ve siparişimde acil ihtiyaçlarım bulunmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Migros Sanal Market’ten, ya kendi siparişimde yer alan ürünlerin bir an önce doğru şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan karışıklık ve ilgisizlikten dolayı bir daha Migros uygulamasını kullanmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.