Ana Sayfa
Migros Grubu
Migros
Hemen
Yanlış Sipariş, Geciken Teslimat: Migros Hemen'de Hayal Kırıklığı

ID:34575041

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Sipariş, Geciken Teslimat: Migros Hemen'de Hayal Kırıklığı

Fatih

Migros

17 Aralık 2025 13:59

259

16.12.2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Bahçelievler Siyavuşpaşa Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Migros Hemen üzerinden yaklaşık 1.135 TL tutarında sipariş verdim. Ancak kendi siparişim yerine tamamen başka bir müşteriye ait, içerikleri tamamen farklı bir teslimat yapıldı.

Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yanlış getirilen siparişin geri alınması için kurye gönderdiler. Ben bu sırada aciliyetimi net şekilde belirttim ve kendi siparişimin zaman kaybetmeden mağazadan yeniden hazırlanıp gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen, 3 saati aşkın süredir kendi siparişim teslim edilmedi.

Daha sonra yaptığım aramalarda müşteri temsilcileri siparişimin kuryede olduğunu ve kısa sürede teslim edileceğini defalarca söylemelerine rağmen, üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine karşın siparişim hala elime ulaşmadı. Yani hem yanlış sipariş teslim edildi, hem de hatayı hızlıca düzeltmek yerine bürokratik süreçlerle oyalandım ve verilen bilgilere güvenemediğim bir süreç yaşadım.

Migros Hemen’i özellikle hızlı teslimat için tercih etmeme rağmen bu deneyim sonucu ciddi mağduriyet ve büyük bir sinir harbi yaşadım. Sevdiğim bir marka olan Migros’u, bu süreçte karşılaştığım gerçeği yansıtmayan bilgilendirme yapan çalışanlar yüzünden tekrar kullanmayı düşünmüyorum.

Migros

17 Aralık 2025 14:06 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişimin Ücreti İade Edilmiyor

Özlem

Migros

23 Ağustos 2025 12:57

182

4 Ağustos 2025 tarihinde, saat 16:00-17:00 aralığında Migros Hemen üzerinden verdiğim #10403471705 numaralı siparişim, Kağıthane/Hamidiye Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekirken farklı bir adrese teslim edilmiş. Teslim edilen adresin neresi olduğu tarafıma bildirilmedi ve kurye de hatır...

Affekt sonuçtan hiç memnun değil

Migros Teslim Edilmeyen Siparişe Çözüm Sunulmuyor, Ücret İadesi Yapılmıyor

Affekt

Migros

27 Ekim 2025 23:19

442

27 Ekim 2025 tarihinde saat 20:10’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1298 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için “teslim edildi” bildirimi saat 20:30’da geldi ancak ürünler bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce kurye teslim ettiğini söyledi, ardından gü...

Siparişim Yanlış Adrese Teslim Edildi, Gecikme Ve Mağduriyet Yaşadım

Kübra

Migros

18 Ekim 2025 16:12

193

18.10.2025 tarihinde saat 14:00’te Migros Hemen üzerinden 741226402 numaralı siparişimi verdim. Sipariş adresim Aydınevler Mahallesi, Maltepe/İstanbul’dur. Ancak saat 15:44 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve siparişim sistemde teslim edilmemiş olarak görünüyor. Toplamda yaklaşık 1 saa...

siparisim-yanlis-adrese-teslim-edildi-gecikme-ve-magduriyet-yasadim-1.jpg

Yanlış Ürün Teslimatı Ve Migros Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Elif

Migros

03 Ağustos 2025 16:50

394

03.08.2025 tarihinde saat 12:00’de Migros Hemen uygulaması üzerinden sipariş verdim. Saat 12:30’da teslimat yapıldı ancak bana tamamen başka bir müşterinin ürünleri getirildi. Hemen ardından hem uygulama üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yanlış ürün teslim edildiğini...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Sipariş Ve İade Sorunu: Migros Hemen Hayal Kırıklığı

Mehmet

Migros

15 Şubat 2025 11:22

141

Migros Hemen'den 12.02.2025 tarihinde vermiş olduğum siparişi kurye kapıma getirdiğinde siparişin yanlış olduğunu fark edip kuryeye söyledim. Kurye si...