to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kategori Nedeniyle Money Puanı Yüklenmedi
Migros Sanal Market alışverişlerimde, 3 farklı günde yapılacak 1500 TL ve üzeri alışverişe 750 Money puan kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya şartlarına uygun olarak 8, 13 ve 15 Mart tarihlerinde alışverişlerimi tamamladım. Kampanya kapsamında puanların 2 gün içinde yükleneceği belirtilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir puan yüklenmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, alışverişlerimden birinin içinde mini pilli el dikiş makinesi olduğu için kampanya dışı bırakıldığımı, bunun da ürünün elektronik kategorisinde yer almasından kaynaklandığını ilettiler. Ancak aldığım ürün sadece pille çalışan, ne şarjlı ne de fişe takılan basit bir el dikiş makinesi ve bu ürünün elektronik ürün sayılmasının son derece hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu mantıkla pille çalışan pek çok basit ürünün de elektronik kategorisinde değerlendirilmesi gerekir. Aldığım ürünün ev ve yaşam kategorisine çok daha uygun olduğunu, bu nedenle kampanya dışında bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum.
Tüm alışveriş koşullarını sağladığım halde, sadece yanlış kategori tanımı nedeniyle kampanyadan yararlandırılmamamı kabul etmiyorum. Yapılan alışverişlerim dikkate alınarak 750 Money puanımın hesabıma yüklenmesini ve ilgili ürünün kategori bilgisinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Bu söyleneni en az 3 kez yaptım. Şikayet kaydı oluşturdum müşteri hizmetleri aracılığıyla fakat hiçbir sonuç bulamadılar sonunda aratıp haber vermekten bile vazgeçtiler.
