Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim İçin Ürün Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

Dün, 19:48’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 857473053 numaralı siparişim için 20:18’de “siparişiniz teslim edildi” şeklinde e-posta aldım ancak ürünler bana hiç teslim edilmedi. Teslimat adresim Diyarbakır Kayapınar Talaytepe Mahallesi olmasına rağmen sipariş başka bir adrese bırakılmış.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Mağaza kapandığı için mağaza ile iletişime geçemediklerini, kuryeyi aradıklarını, kuryenin de siparişi başka bir eve teslim ettiğini söylediğini öğrendim. Yanlışlık olduğunu kabul ederek bugün gün içinde mağaza tarafından aranacağımı ve ürünlerimin bana ulaştırılacağını belirttiler. Buna rağmen ne herhangi bir özür için arandım ne de ürünlerim teslim edildi.

Yıllardır sorunsuz kullandığım bir uygulamada ilk kez böyle bir problem yaşıyorum ve bu durum hem üzdü hem de ciddi şekilde gerdi. Haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum. İlgili sipariş için ödediğim 608,99 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan hataya ilişkin özür mahiyetinde bir jest yapılmasını talep ediyorum.