Yanıltıcı Fiyat Ve Kaba Personel Tavrı Nedeniyle İade Talebi

14.05.2026 tarihinde İstanbul Alkent Etiler Migros şubesinden alışveriş yaptım. Mağaza içinde yer alan reklam afişinde 2,5 kiloluk Migros marka baldo pirincin fiyatı 74 TL olarak yazıyordu. Bu üründen 3 paket aldım ancak kasada toplamda 555 TL ödedim. Kasadaki görevli, aradaki fazla alınan bakiyenin Money hesabıma yatacağını söyledi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bugün konuyu sormak için tekrar mağazaya gittiğimde, mağaza sorumlusu olduğunu söyleyen görevli, sert ve ters bir tavırla afişte 74 TL’nin birim fiyat olarak yazılmadığını ifade etti. Reklamda bir hata varsa bunun kasadaki personel tarafından da bilinmemesinin ve müşteriye yanlış bilgi verilmesinin benim sorunum olmadığını, ayrıca konuşma tarzının azarlar gibi ve son derece kırıcı olduğunu düşünüyorum. Son olarak “Getirin, iade alalım.” şeklindeki üslubu da müşteriyle iletişim açısından kabul edilebilir değildi.

Migros kartım/Money kartım ile yaptığım bu alışverişte, reklamdaki ifade ve kasada verilen bilgiye güvenerek ürünleri aldım. Fazla ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili personelin müşteriye karşı kullandığı üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum.