Ücret Alınan Atıştırmalıklar Teslim Edilmedi, Mağaza Desteği Yanıt Vermedi

Migros Sanal Market üzerinden 1392871997 numaralı siparişi verdim. Bu siparişte yer alan atıştırmalık ürünler (Çerezze, Doritos ve Cheetos gibi ürünler) faturaya yansıtılmasına rağmen teslimat sırasında gönderilmedi. Eksik gönderilen bu ürünlerin ücreti tarafımdan tahsil edildi ancak ürünler elime ulaşmadı.

Durumu hemen uygulama üzerinden canlı desteğe ilettim. Canlı destekteki görevli, konuyu mağazaya bildirdiğini söyledi fakat mağaza mesai bitimine kadar ne arama yaptı ne de herhangi bir şekilde dönüş sağladı. Hem ürünlerin gelmemesi hem de mağazadan hiçbir geri dönüş olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Eksik gönderilen ürünlerin en kısa sürede aynı ürünler olacak şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise bu ürünlere ait ücretin iade edilmesini talep ediyorum.