Teslimat Saatine Uyulmaması Ve İptal İsteğine Rağmen Kapıya Bırakılması Sonucu 550 TL Zarar

25 Temmuz tarihinde Migros online mağaza üzerinden verdiğim siparişte teslimat saati olarak özellikle 12.00–14.00 aralığını seçmeme rağmen, siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi ve 14.00’ü geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu saatten sonra yola çıkmam gerektiği için, evde olmayacağımı da belirterek canlı destek üzerinden siparişimin iptalini talep ettim.

İptal talebime rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sipariş daha sonra eve getirilip kapının önüne bırakılmış. Eve saat 17.30 civarında döndüğümde kapıda bırakılan poşetleri açtığımda, siparişimde yer alan Algida Usta Usulü Çifte Dövülmüş Sade dondurma, Maraş Usulü Sade-Çikolatalı dondurma ve diğer dondurmalarımın tamamen eridiğini ve aktığını gördüm. Bu ürünler hijyen açısından tüketilemeyecek duruma geldiği için çöpe atmak zorunda kaldım. Siparişimde cips ve dondurmalar bulunuyordu ve bu süreçte yaklaşık 550 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Buna rağmen sistemde ilgili 1000971207 numaralı siparişim halen “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Hem teslimat saatine uyulmaması, hem açıkça ilettiğim iptal talebime rağmen siparişin kapıda bırakılması, hem de donuk ürünlerimin bozulup çöpe gitmesine bağlı maddi kaybım nedeniyle mağduriyet yaşadım. Donuk ürünlerimin ücretinin ve toplamda oluşan yaklaşık 550 TL’lik maddi kaybımın tamamen tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.