Teslimat Saati 16.00'da Olmasına Rağmen Sipariş Durumu Belirsiz Ve Hemen Pazar'dan Yanıt Yok

02.01.2026 tarihinde İstanbul Beşiktaş’a teslim edilmek üzere Hemen Pazar üzerinden 3 adet Nutella siparişi verdim. Siparişimi saat 09:24 civarında oluşturdum ve havale yöntemiyle toplam 537 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 197249. Sistem üzerinde teslimat saatinin 16:00’da yapılacağı yazmasına rağmen, aradan yaklaşık 4 saat geçmiş olmasına karşın ne kargoya verildiğine dair bir bilgi ne de herhangi bir güncelleme alabildim.

Siparişle ilgili şu ana kadar Hemen Pazar tarafıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir cevap ya da bilgilendirme yapılmadı. Ne sipariş durumunu görebiliyorum ne de ürünlerin akıbetiyle ilgili net bir açıklama mevcut olduğu için, kandırıldığımı düşünmeye başladım ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hemen Pazar’dan siparişimin derhal hazırlanıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, eğer siparişim karşılanmayacaksa da ödediğim 537 TL’nin aynı gün içinde eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme dekontunu da ek olarak paylaşıyorum.