Teslimat Gecikmesi Ve Yapay Zeka Müşteri Hizmeti Sorunu

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve 12.00–14.00 saat aralığında teslim edilmesi gereken 882754393 numaralı siparişim belirtilen zaman diliminde teslim edilmedi. Teslimatta yaşanan gecikmeyle ilgili olarak tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve bu süre boyunca evden çıkamadım.

Saat 14.00’ten sonra siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma çıkan yapay zeka sistemi beni dinlemeden sanki kendisi aramış gibi “iyi günler” dileyip görüşmeyi sonlandırdı. Ne bir bilgi alabildim ne de sorunuma dair herhangi bir destek gördüm.

Siparişimin bir an önce, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ile yapay zeka kaynaklı yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.