Teslimat Adresi Sorunu Nedeniyle Siparişlerim İptal Ediliyor

Sedef

Migros

13 Kasım 2025 18:28

921

Migros Sanal Market üzerinden bugün iki kez sipariş verdim. Ancak her iki siparişim de "teslimat adresiniz poligon dışı" denilerek iptal edildi. Son siparişimin numarası 757670905’tir. Teslimat adresim Adıyaman Merkez İndere TOKİ olarak kayıtlıdır. Konum üzerinden bulunduğum konumu seçerek ve daha sonrasında tam adres bilgilerini girerek bölgeyi seçiyorum. Eğer poligon dışındaysam, 'bulunduğunuz bölgeye hizmet veremiyoruz' şeklinde bir ibare çıkması gerekirken bana bir mağaza atanıyor; demek ki bulunduğum noktaya teslimat yapılıyor. Ayrıca bu adrese daha önce de teslimat yapıldığını çok kez gördüm, çünkü sanal market araçlarını görüyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine de belirttim. Kurye ile görüşüp TOKİ girişindeki binalara teslimat yapıldığını söylediler. Sorun şu ki, ben de TOKİ girişindeki binada oturuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak adresimin poligon dışında olduğu belirtildi. Adresimin konumu başka yerde gözüküyor dediler. Tekrar düzelttim, tekrar sipariş verdim. Bu sefer başka bir adreste konum gözüküyor diyerek yine iptal ettiler. Evimde 1000 MB fiber internet, elimde iPhone 17 Pro Max telefon var; konumu düzelttiğimi ve siparişim yola çıktıktan sonra konumun başka adreste görünmemesi gerektiğini defalarca anlattığım halde yardımcı olunmadı. Bu şekilde adresimi yeniden düzelterek video attım. Yarın beni aradığınızda yine bu konum değişirse, eğer tüketici heyetine başvuracağım. Siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum ve ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Migros

13 Kasım 2025 18:42 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimatlarda Müşteri Notları Ve İletişim Bilgilerinin Dikkate Alınmaması Hayal Kırıklığı

Ahmet

Migros

22 Ağustos 2025 19:41

354

21 ve 22 Ağustos tarihlerinde Migros Sanal Market üzerinden iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde, binanın kapısı kapalı olduğu için hiçbir şekilde aranmadan siparişim iptal edildi. Oysa ki, iletişim için telefon numaram sistemde mevcut ve aranmam çok kolaydı. Ertesi gün tekrar sipariş verdim ve...

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Migros Sanal Market, Kurumsallığına Yakışmadı

Ayşegül

Migros

07 Ağustos 2023 20:35

517

Migros sanal market 7Ağustos #298671557nolu siparişim teslimat sağlayacak olan kurye tarafınca iptal edildi. Defalarca telefonla arayıp getiriyoruz yoldayız, adres tam olarak neresi dediler. Adres tarifi yaptım. Son aramalarında ise o sokak ters yön, aracımız giremez gibi sebepler üzerine siparişimi...

Su Alz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Migros Sanal Market Teslimat Sorunu

Su Alz

Migros

13 Ağustos 2023 14:43

1.694

"Teşekkürler"

Çiğdem sonuçtan hiç memnun değil

Migros Bilgim Dışında Siparişimi İptal Etti.

Çiğdem

Migros

25 Haziran 2024 16:46

216

Migros Sanal Marketten 07.58 de sipariş verdim. Bugün 12.30 14.30 arası teslimat seçeneğini seçtim. 14.30 da aradığımda bir yoğunluk olduğunu geleceğini söylediler. Saat 15.00 te tekrar aradığımda kuryeye ulaşamadıklarını belirttiler. 15.22 de bilgim dışında siparişimi iptal ettiler. Evde misafirler...

Zeynep sonuçtan memnun

Çözüldü