Teslimat Adresi Sorunu Nedeniyle Siparişlerim İptal Ediliyor

Migros Sanal Market üzerinden bugün iki kez sipariş verdim. Ancak her iki siparişim de "teslimat adresiniz poligon dışı" denilerek iptal edildi. Son siparişimin numarası 757670905’tir. Teslimat adresim Adıyaman Merkez İndere TOKİ olarak kayıtlıdır. Konum üzerinden bulunduğum konumu seçerek ve daha sonrasında tam adres bilgilerini girerek bölgeyi seçiyorum. Eğer poligon dışındaysam, 'bulunduğunuz bölgeye hizmet veremiyoruz' şeklinde bir ibare çıkması gerekirken bana bir mağaza atanıyor; demek ki bulunduğum noktaya teslimat yapılıyor. Ayrıca bu adrese daha önce de teslimat yapıldığını çok kez gördüm, çünkü sanal market araçlarını görüyorum. Bu durumu müşteri hizmetlerine de belirttim. Kurye ile görüşüp TOKİ girişindeki binalara teslimat yapıldığını söylediler. Sorun şu ki, ben de TOKİ girişindeki binada oturuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak adresimin poligon dışında olduğu belirtildi. Adresimin konumu başka yerde gözüküyor dediler. Tekrar düzelttim, tekrar sipariş verdim. Bu sefer başka bir adreste konum gözüküyor diyerek yine iptal ettiler. Evimde 1000 MB fiber internet, elimde iPhone 17 Pro Max telefon var; konumu düzelttiğimi ve siparişim yola çıktıktan sonra konumun başka adreste görünmemesi gerektiğini defalarca anlattığım halde yardımcı olunmadı. Bu şekilde adresimi yeniden düzelterek video attım. Yarın beni aradığınızda yine bu konum değişirse, eğer tüketici heyetine başvuracağım. Siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum ve ürünlerimin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.