Collecturk Ödeme Bildirimi Yapmadığı İçin Borçlu Kayıtlarım Kaldırılmıyor

Collecturk firmasına, Avon borcum nedeniyle yaşadığım icra süreci hakkında yazıyorum. Ödemeyi unuttuğum Avon borcum için 14.08 tarihinde hakkımda icra takibi başlatıldı. Aynı gün borcun tamamını, icra dosyası açıldıktan hemen sonra ödedim. Buna rağmen Collecturk firması, ödemenin yapıldığına dair gerekli bildirimi icra dosyasına ve ilgili sistemlere iletmediği için UYAP ve e‑Devlet üzerinde hâlâ borçlu olarak görünüyorum ve icra dosyam açık görünmeye devam ediyor.

Bu süre zarfında Collecturk’ü telefonla toplam 9 kez aradım ve 1 kez de e‑posta gönderdim. Her defasında tarafıma “ödemeniz bildirildi” şeklinde bilgi verildi, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen dosyamın kapatılmadığını, kayıtlarda hâlâ borçlu gözüktüğümü görüyorum. 5.839 TL ödeme yaptım ve bu tutar, asıl borcumun yarısı bile değilken avukatlık ve dosya masraflarının tamamı bana yansıtıldı.

Ödememi yaptığım halde hâlâ borçlu görünüyor olmam hem itibarımı zedeliyor hem de ileride karşıma yeni mağduriyetler çıkarma riski taşıyor. Collecturk’ün, ilgili icra dosyası için ödemenin yapıldığını derhal ilgili yerlere resmi olarak bildirmesini, dosyamın kapatılmasını ve üzerimde görünen borç kaydının sistemlerden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödemiş olduğum tutarın, haksız ve fahiş yansıtılan masraflar da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve yargı mercileri nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmakta kararlı olduğumu belirtmek isterim.