to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Gizli Gönderim İhlali: İade Ve Özür Talebi
18 Nisan 2026 sabah saat 9 civarında Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde, gizli gönderim olması gereken aile sağlığı ürünü Durex ile ilgili hem yanlış paketleme hem de iade sorunu yaşadım. Siparişimde 2 adet ürün olmasına rağmen bunlardan biri hiç teslim edilmedi, ancak yaklaşık 1053 TL tutarındaki bu ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi. Diğer aile sağlığı ürünü ise gizlilik esasına uygun olmadan, sadece bir poşet içinde gönderildi.
Yaşadığım sorun üzerine Migros Sanal Market müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde mağazadan aranacağım söylendi, ancak gün içinde benim 4 kez aramama rağmen mağazadan hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Migros Sanal Market’ten, teslim edilmeyen aile sağlığı ürününe ait ücretin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, gizlilik ilkesine aykırı bu paketleme nedeniyle tarafıma yazılı bir özür iletilmesini ve benzer gizlilik ihlallerinin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
Buraya yazmak ile olmuyor bir çözüm sunmadınız burada insanlar siz pos atınca ilgilendiniz sanabilirler ancak öyle bir durum söz konusu değil
Migros Sanal Market'ten bir temsilci beni aradı ve numaramı mağaza sorumlusuna vereceğini söyledi, ancak ne bir geri dönüş ne de iade ya da özür gerçekleşti. 4 kez aramama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
