to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün İçin Ücret İadesi Talebi
17/09/2025
T. C.
Şikayet Edilen (Satıcı/Şirket) :
Dijital Platform Gıda Hizmetleri a. Ş
(www.migros.com.tr)
Adres: Atatürk Mah. Turgut Özal Bulvarı No:7 Ataşehir / İstanbul
Konu: Teslim edilmeyen ürünün bedel iadesi talebim hakkında.
Açıklamalar:
17/09/2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım. Sonrasında mevcut siparişime ek sipariş oluşturdum. Ancak, bu ek sipariş “siparişlerim” menüsünde görünmemekte, herhangi bir sipariş numarası verilmemekte ve ürünler tarafıma teslim edilmemiştir.
Buna rağmen, Garanti BBVA hesabımdan 687,90 TL tutarında ücret kesilmiştir. Migros müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunum çözülememiş, iade talebi açılmış olup ücret iadesi yapılmamıştır.
6502 sayılı tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, teslim edilmeyen malın bedelini ödemekle yükümlü olmadığım açıktır. Bu nedenle ödemiş olduğum 687,90 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iadesini talep etmekteyim.
ek-1) Banka hesap ekstresi (ödeme yapıldığına dair)
ek-2) Banka Ödeme Dekontu
ek-2) Migros Sanal Market ekran görüntüleri (siparişin görünmediğini gösterir)
ek-3) Migros Sanal Market İade Talebi Kaydı
Sonuç ve Talep:
Yukarıda arz edilen nedenlerle, teslim edilmeyen ürün bedeli olan 687,90 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesine karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. 17/09/2025
emrah D****
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
