Migros Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Belirsizliği Mağduriyetimi Artırıyor

Merhaba,

23 Mayıs 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, Sipariş No: 649233487 ile toplam 27 ürün ve 3.188,51 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Siparişime uygulanan 509,59 TL Migros indirimi sonrası toplam ödeme tutarı 2.678,92 TL olarak Masterpass üzerinden tahsil edilmiştir.

Ancak belirtilen teslimat saatinde (23 Mayıs 2025 - 12:30 - 14:30) hiçbir ürün tarafıma teslim edilmediği halde sistemde "Teslim Edildi" olarak görünmektedir. Konuyla ilgili olarak Migros müşteri hizmetlerini defalarca kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde izah ettim. 3-4 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm; durumu not aldıklarını ve ilgileneceklerini söylediler. Fakat bugüne kadar ne bir geri dönüş sağlandı ne de ürünler teslim edildi veya ücret iadesi yapıldı.

Bu durum hem hukuki hem de etik olarak Migros gibi büyük bir markaya yakışmamaktadır. Ürünlerin teslim edilmediğine dair kesinlikle ısrarlıyım. Şu anda yaşadığım bu durum mağduriyet oluşturmaktadır.

Talebim:

Siparişimdeki ürünlerin tarafıma teslim edilmesi veya

Ürünlerin teslim edilmediğine dair kayıt alınarak 2.678,92 TL ücretin tarafıma iade edilmesi.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı, Tüketici Hakem Heyeti ve Ticaret Bakanlığı’na başvuracağımı belirtmek isterim.

İyi çalışmalar.