Teslim Edilmeyen Siparişin Sistemde Teslim Edildi Gösterilmesi Ve 2080,90 TL Ücretin İadesi

14 Mart 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 835641929 numaralı siparişi verdim. Sipariş tutarı mesaj ile tarafıma 2.080,90 TL olarak bildirildi ve bu tutar kartımdan çekildi. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen net bir çözüm üretilmedi. En sonunda kuryenin ürünleri mağazaya geri götürdüğünü ve gerekçe olarak da ev adresimle mağaza arasındaki mesafenin uzak olmasının gösterildiğini öğrendim. Yıllardır Migros Sanal Market kullanan bir müşteri olarak, adresim ve bölgemdeki mağazalar sisteme kayıtlıyken böyle bir gerekçeyle siparişimin iptal edilmesi ve bana bilgi verilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hiçbir ürün tarafıma teslim edilmediği halde kartımdan çekilen 2.080,90 TL tutarın durumuyla ilgili açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin eksiksiz olarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu yaşanan süreç nedeniyle Migros’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek isterim.