to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2025 tarihinde saat 10:16’da Zekeriyaköy, Arifane Sk No:6, 34450 Sarıyer/İstanbul adresindeki 5m Migros şubesinden Migros Hemen uygulaması üzerinden #740363683 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde 45 dakika sonra teslim edildi olarak görünüyor. Kurye yanlış daireye teslim ettiğini söyledi, ancak ürünüm ortada yok. Defalarca aramama rağmen “kurye bakacak” denildi, fakat kimse gelmedi.
Saat 14:30 civarında şubeden arandım, kurye hâlâ evimi bulamamış ve başkasının kapısına gidiyormuş. Evde olmama rağmen kapıma ne kurye geldi ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Siparişimden 4 saat geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı ve iade talebim de karşılanmadı. 351,19 TL tutarındaki siparişimin banka kartımla ödemesini yaptım, ancak ne ürünlerim geldi ne de para iadem gerçekleşti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, dönüş yapılacak” deniliyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor. Üstelik 24 saattir iade işleminin onaylanmasını bekliyorum ve hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu durum artık mağduriyetimi artırıyor. 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre ayıplı hizmet sunulmasına rağmen iade yapılmıyor. Acil olarak siparişimin iptal edilip para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
03 Ekim 2025'de Migros Hemen uygulaması üzerinden İstanbul Bahçelievler adresine verdiğim 232 TL tutarındaki online siparişim, saat 15.36’da oluşturulmasına rağmen 17.20’ye kadar teslim edilmedi. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki görüşmede kısa sürede te...
14.08.2025 tarihinde saat 16:05’te Migros Hemen uygulaması üzerinden 700084442 numaralı siparişi verdim. Siparişim teslim edilmediği halde, sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Teslimat adresim: Başak Mahallesi M****** C********* R*** Caddesi No:14/B Ihlamur Park Sitesi A7 Blok Daire:46. Soru...
01.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden verdiğim #692525587 numaralı siparişimde, teslimatı yapan kurye adres ve isim bilgisini okuyamamış ve beni arayarak kaba bir üslupla konuşmuştur. Buna rağmen adresi kendisine tekrar tarif ettim ve sürece yardımcı olmaya çalıştım. Ancak, teslimat...
22.08.2025 tarihinde Migros Hemen uygulamasından #704484674 numaralı siparişi verdim. Siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ban...
27 Ekim 2025 tarihinde saat 20:10’da Migros Hemen uygulaması üzerinden 1298 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim için “teslim edildi” bildirimi saat 20:30’da geldi ancak ürünler bana ulaşmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; önce kurye teslim ettiğini söyledi, ardından gü...
Yorumlar