Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız İptal Ve Ücret Kesintisi Yaşadım

Mehmet

Migros

01 Aralık 23:00

114

01.12.2025 tarihinde saat 17:49’da Migros Sanal Market üzerinden 770181726 numaralı siparişi verdim. Teslimat saati aynı gün için 19:00–21:00 aralığında görünmesine rağmen 21:40’a kadar ne kapım çalındı ne de telefonla arandım. Buna rağmen bana “müşteri teslim almadı nedeniyle iptal edilmiştir” şeklinde SMS gönderildi. Çarkıpare Mahallesi’indeki adresime o kurye hiç gelmedi, kamera kayıtlarımda da bu açıkça görünüyor.

Kapıma hiç gelinmemesine rağmen sistemde “müşteri teslim almadı” olarak gösterilmesini Migros gibi büyük bir markaya hiç yakışmayan, son derece yanıltıcı ve ucuz bir yaklaşım olarak görüyorum. Aynı siparişi tekrar oluşturmak istediğimde müşteri temsilcisine durumu anlattığımda ise iptal edilen siparişin tekrar aktifleştirilemeyeceğini söylediler, sanki siparişi ben iptal etmişim gibi davranıldı. Üstelik bu sipariş için 506,47 TL tutarında ücret alındı.

Siparişimin aynı şartlarla tekrar gönderilmesini, yaşanan bu hatalı işlem ve yanlış beyan nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve teslimata hiç gelmeyen kurye hakkında inceleme başlatılmasını talep ediyorum.

Migros

02 Aralık 11:01 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için 0850 200 40 00 numaralı Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, www.migroskurumsal.com web sitemiz ve 0530 300 13 00 numaralı WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeden 'Eksiksiz Teslim' Olarak İşaretlenen Siparişim Hakkında Acil Çözüm Talebi

Semih

Migros

07 Ağustos 14:22

347

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Zehra

Migros

22 Kasım 18:22

161

21.11.2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden alışveriş yaptım ve teslimat saatini 19.00–21.00 arası olarak seçtim. Ancak siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi. Akşam olduğu için Migros'u aradığımda kimseye ulaşamadım; müşteri hizmetlerine de yazılı olarak durumu iletmeme rağmen ...

Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Beril

Migros

25 Ekim 11:03

192

24 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İzmir Narlıdere Limanreis Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 1628 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat saati olarak 15:00-17:00 arası seçmiştim. Ancak saat 17:00’yi geçtiği halde siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama ...

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Yere İptal Edildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Pelin

Migros

19 Ağustos 22:53

282

19/08/2025 tarihinde saat 20:50 civarında Migros Sanal Market üzerinden vermiş olduğum yaklaşık 1.350 TL tutarındaki siparişim, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Siparişimin neden iptal edildiğini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, evde bulunmadığımız gerek...

Migros Sanal Market Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Gökçe

Migros

23 Ağustos 12:27

231

Migros Sanal Market’ten 22.08.2025 günü 19:00–21:00 teslimat aralığında 704667892 numaralı sipariş verdim. 20:30’da siparişin yola çıktığı bilgisi geldi. Ardından hiçbir arama yapılmadan, hiçbir bilgilendirme olmadan siparişim kurye tarafından keyfi şekilde iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığı...