06.08.2025 tarihinde Migros Sanal Market mobil uygulaması üzerinden 1.603,18 TL tutarında, 695519076 numaralı siparişimi oluşturdum. Teslimatın aynı gün 19.00-21.00 saatleri arasında yapılması gerekiyordu. Ancak, uygulamada siparişim “eksiksiz teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünlerim bana kesinlikle ulaşmadı.
Teslimat saatinden kısa bir süre önce uygulamadan “teslim edildi” bildirimi aldım. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım ve durumu aktardım. Siparişin teslim edildiği göründüğü, fakat bana ulaşmadığı bilgisini verdim. Canlı destek, bazen kuryenin yaklaşınca sistemde otomatik olarak teslim edildi. Görünebildiğini ve 15 dakika sonra tekrar iletişime geçmemi söyledi. Bekledim, ancak siparişim yine gelmedi. Tekrar canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüm, durumu defalarca anlattım, şikayet kaydı oluşturuldu. Ayrıca çağrı merkezini de aradım ve oradan da talep açıldı. Her iki kanaldan da “0850 207 22 02 numaralı telefondan aranabilirsiniz, lütfen telefonunuzu açık tutun” şeklinde bilgilendirildim. Ancak ne arayan oldu ne de siparişim teslim edildi.
Adresim: M***** A*** Mah, Dilek Sok, Kardeşler Apt, No:6, Kat:2, Daire:12 Ümraniye/İstanbul. Siparişim hâlâ uygulamada “eksiksiz teslim edildi” olarak gözüküyor. Oysa ürünleri hiç teslim almadım ve binamızda güvenlik kameraları mevcut, yöneticimizle de görüşebilirsiniz.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sadece bu siparişimde teslimat gerçekleşmedi. Ücret iadesi değil, siparişimin eksiksiz şekilde tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Konunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar