Migros Sanal Market Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı

Beril

372

24 Ekim 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden İzmir Narlıdere Limanreis Mahallesi’ne teslim edilmek üzere 1628 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat saati olarak 15:00-17:00 arası seçmiştim. Ancak saat 17:00’yi geçtiği halde siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım. Saat 18:00’den sonra tekrar aradığımda ise sistemde “ürünleriniz teslim edildi” şeklinde bir bilgi olduğunu söylediler. Oysa hiçbir teslimat yapılmadı. Konuyu tekrar ilettiğimde, kuryenin kapıya kadar geldiği fakat ürünleri arabada bulamayınca mağazaya döndüğü bilgisi verildi. Ancak bu süreçte ne mağaza ne de başka bir yetkili beni arayarak bilgilendirmedi.

Bu yaşananlar nedeniyle güvenerek verdiğim sipariş yüzünden akşam yemeğinde mağdur oldum. Ertesi gün olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Üstelik daha önce de Migros Sanal Market’te benzer teslimat sorunları yaşadım.

Sipariş numaram: 745087400. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Yaşanan bu sorumsuzluk ve ilgisizlik nedeniyle yetkili birinin acilen bana dönüş yapmasını ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Migros

Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.

Beril

Otomatik cevabınız için teşekkürler. Belirttiğiniz yerlerden iletişime zaten geçtim, sorunum çözülmedi. Konuyla ilgili de kimse bilgilendirme yapmıyor.