to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve Kart İadesi Sorunu
22 Şubat saat 14.48’de Migros Hemen üzerinden verdiğim #822221320 numaralı siparişim teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Buna rağmen siparişim iptal de edilmedi ve ödediğim tutar kartıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili Migros Hemen müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını ve iptal edemediklerini söylediler. Mağazayı aramam istendi, mağazaya da bir türlü ulaşılamadı ve sorun hâlâ çözülemedi. Ödemeyi kart ile yaptım ve yaşanan bu süreçte ücret iadesi tarafıma yansıtılmadı.
Hem ödemesini yaptığım siparişin ücretinin en kısa sürede eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini, hem de teslim edilmemiş bir sipariş için sistemde “teslim edildi” görünmesi ve siparişin ne iptal edilip ne de teslim edilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma yazılı bir özür ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz ve web sitemiz üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
