Teslim Edilmemiş Siparişin “Teslim Edildi” Olarak Gösterilmesi Ve İade Talebi

20 Şubat saat 11.57’de Bandırma’dan Migros Hemen üzerinden #820692420 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ödemeyi kart ile yaptım, toplam tutar 154,35 TL idi; bunun 94,35 TL’sini kartla, 60 TL’sini ise Money puanlarımla ödedim. Sipariş ortada olmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle hem ödediğim tutar hem de Money puanlarım boşa gitmiş durumda.

Bu süreçte neredeyse 10 kere müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde gün içinde aranacağım söylendi ancak hiçbir zaman arayan olmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.

Migros’tan, bu teslim edilmeyen siparişe ait kartla ödediğim 94,35 TL’nin ve kullandığım 60 TL’lik Money puanımın eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.