Teslim Edilmediği Siparişin Sistemsel Yanıltması Ve İade Bekleyişi

Migros Hemen üzerinden 1442657986 numaralı siparişimi 26 Eylül 2026 tarihinde Ankara Çankaya adresime verdim. Siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak gösterildi. O gün yaptığım görüşmede kuryenin bana ulaşamadığı, bu nedenle siparişin teslim edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi.

Aradan 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Uygulamada sürekli talep çözüldü olarak gösterilip yeni talep açılıyor, ama sonuç olarak ortada ne teslim edilmiş bir sipariş ne de yapılmış bir iade var. Canlı destek yazışmalarımda da iade sözü verilmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı.

Teslim edilmeyen bu siparişe ait tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve talep kayıtlarımın incelenerek bu yanlış ve oyalayıcı sürecin açıklanmasını istiyorum.