Teslim Edilmediği Gösterilen Sipariş İçin 500 TL’lik İade Talebi

Migros Hemen üzerinden 18.01.2026 tarihinde saat 14:30 civarında, İstanbul Ataşehir adresime teslim edilmek üzere toplam 500,29 TL tutarında online kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Sipariş hareketlerinde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı.

Ne kapım çalındı ne de zilim, hatta balkonda olduğum için kimsenin gelmediğini net olarak gördüm. Buna rağmen kurye, beni yalnızca telefonla arayıp teslim almadığımı söyleyerek ürünleri geri götürmüş. Sonrasında sistemde siparişim teslim edildi olarak göründüğü için hem para iadem yapılmıyor hem de iade süreci uzatılarak bekletiliyorum.

Hem telefondan müşteri hizmetlerini aradım hem de yazılı olarak destek birimine ulaştım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve şu an ne ürünlerim var ne de ödediğim 500,29 TL tarafıma iade edildi. Bu durum, Migros’un teslim edilmeyen ürünü teslim edilmiş gibi göstermesi ve müşteriyi mağdur etmesi anlamına geliyor.

Daha önce de Migros Hemen ile bozuk ve eksik ürün sorunları yaşamıştım ancak bu kez ürünler hiç teslim edilmeden teslim edildi gösterilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Handan Ş**** adına verilen bu siparişle ilgili olarak, teslim edilmeyen ürünlerimin bedeli olan 500,29 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.