Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Ankara Taurus AVM Migros Siparişinin Gerçekleşmemesi Ve İade Talebi

Ankara’da Migros Sanal Market üzerinden 08.01.2026 tarihinde verdiğim #793823051 numaralı siparişim için teslimat saati 15:00–17:00 aralığı olarak görünmesine rağmen, sipariş hiçbir şekilde teslim edilmedi. O saatlerde adreste olmama rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmiş görünüyor.

Bu durum benim ilk deneyimim de değil, daha önce de benzer bir sorun yaşadım ancak o siparişe ait numarayı hatırlamıyorum. Özellikle Ankara Taurus AVM Migros üzerinden verilen siparişlerde aynı problemi sürekli yaşıyorum; buna karşılık diğer Ev Migros siparişlerimde böyle bir sorunla karşılaşmıyorum. Bu da sorunun özellikle ilgili mağaza kaynaklı olduğunu düşündürüyor.

Bu son siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini dört ayrı kez aradım, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Buna rağmen siparişin ücreti kartımdan çekilmiş durumda ve ortada ne gelen bir sipariş var ne de açıklama yapan bir yetkili.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de aynı durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için, öncelikle bu siparişe ait ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, özellikle Ankara Taurus AVM Migros için bu teslim edildi görünüp teslim edilmeme sorununa dair nedenin araştırılmasını, gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.