Teslim Edildi Görünen Sipariş Hiç Gelmedi Ve İade Bekliyor

02.01.2026 tarihinde saat 21.22’de Migros Hemen üzerinden #790445285 numaralı siparişi verdim. Toplam yaklaşık 1.150 TL tutarındaki bu siparişim sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana hiçbir ürün ulaşmadı. Siparişimde yer alan makarna, yoğurt, kefir, tereyağı, ekmek, labne, süt ve fıstık dahil olmak üzere hiçbir ürün teslim edilmedi.

Teslimat süresi olarak belirtilen 2,5 saat de aşılmasına rağmen ne ürünlerim geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine canlı destekle üç ayrı kez görüştüm. Her seferinde mağazanın bana dönüş yapacağı, talebimin hızlandırıldığı ve aranacağım söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. İade talebi de açmama rağmen henüz bu talebimle ilgili de bir dönüş yapılmadı.

Migros Hemen’in bu sipariş için ödediğim tutarın tamamını en kısa sürede kartıma/hesabıma iade etmesini, ayrıca teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişle ilgili inceleme yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.