Tekrarlayan Sistem Hatası Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

07.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında Migros Sanal Market üzerinden sipariş verirken, ödeme sırasında sistemde hata oluştu ve işlem geri döndü. Sonrasında tekrar ödeme yaptığımda ise adresim değişmiş olarak göründü ve ürün, akşam saatlerinde gelmesi gerekirken bu sefer de adres hatalı denilerek siparişim iptal edildi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu, ikinci kez başıma geliyor.

Sipariş numaram 1.790 ve teslimat adresim Mahfesığmaz Mahallesi, A** Y******* Apartmanı’ydı. Yaşanan problem üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uygulamayı çok aktif kullanan bir müşteriydim ve bugüne kadar tüm alışverişlerimi Migros’tan yapıyordum. Ancak personelin müşterilere karşı tutumu da son derece kaba ve çözüm odaklı olmaktan uzak.

Bu yaşadıklarımdan sonra uygulamayı sildim ve Migros’u bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Migros’un, müşterilerini mağdur etmeyen, çözüm odaklı personellerle çalışması gerektiğini düşünüyorum; aksi halde çok sayıda müşteri kaybedeceklerdir.